Приложение Невеста.info
Общайся с невестами, находи свадебных профи.
Скачать
Вход / Регистрация или
Бюро Счастья - ивент-агентство 7 отзывов, выбрали 6 невест
Видели на сайте более недели назад

Бюро Счастья - ивент-агентство

Работаем с бюджетом от 300 т

Внимание!

Подробная информация о компании временно скрыта.

Отзывы

Я пишу этот отзыв, как основной наниматель и плательщик, а также невеста. Пишу в основном только о работе агентства, а не в целом о своем празднике. Я лично готовилась к свадьбе ориентировочно 2 года, все продумывала, мониторила. Мы сначала купили себе наряды и кольца, на что потратили 2 месяца или больше. Делали свадьбу сами без помощи родителей и на свои средства, поэтому относились к этому со всех ответственностью. Я наняла Анну по агентскому договору №23 от 28 сентября 2020г для проведения мероприятия "Свадьба" 07 ноября 2020г. В приложении 2 описаны четко все ее обязанности, как менеджера данного агентства, а также мы наняли ее на полную ставку и заплатили полную стоимость после проведения мероприятия, а не как смежная или вторая работа. То, что она будет работать на нашем мероприятии только в свободное от основной работы время - договора не было. Также договора не было, что она будет работать, когда у нее будет свободное время от других клиентов, о чем по этике ведения бизнеса она вообще не должна нам сообщать. Обратились повторно, так как Алина упоминала при разговоре ресторан Карамзин, мы туда самостоятельно съездили, потому что Алина отменила за 2 часа встречу. Мы узнали,что в Петровском Путевом дворце можно провести как официальную регистрацию, так и банкет. Мы пытались сделать это самостоятельно, но менеджер ресторана Карамзин никак не хотел идти нам на встречу. Мы подумали, что они действуют только через агентство и решили обратиться в это агентство, потому что они уже проводили мероприятие там. Оказалось, что Анна не знает о подобной практике, но сказала, что будет очень стараться. Нам она сразу не показалась профессионалом, но мы решили дать ей шанс, так как часто люди, которые очень хотят и стараются дают лучше результат. В этом случае мы прогадали и Анна очень нас очень подвела.
При заключении договора мы сообщили, что весьма занятые люди, много работаем, поэтому хотим переложить максимальное количество подготовки на Анну, а также можем общаться только в выходные и в будни с 19 до 22, также заплатили тот аванс, который сообщила Анна. Она сообщила, что ее это все устраивает, но после подписания уже договора Анна неоднократно заявляла, что вообще-то она тоже днем работает, а также у нее много клиентов и еще дочь надо в сад водить, что не понятно когда же она будет заниматься нашей работой, за которую мы платим исправно и порядочно. Писала мне в вотсап днем, звонила в течение рабочего дня и не понимала, что у меня серьезная работа, я не могу с ней болтать и бросить работу. Вечером она хотела общаться только после того, как уложит дочь в 23 и позже.
То есть мы ее наняли, но она всячески пыталась подстроить нас только когда ей удобно. Часто вообще отказывалась делать работу по мероприятию и грубила.В такие моменты мне приходилось напоминать ей, что я ее работодатель, а она мой наемный на проект работник.
МЫ ДЕЙСТВОВАЛИ ТОЛЬКО В РАМКАХ ВАШЕГО ДОГОВОРА. В ВАШЕМ ДОГОВОРЕ В ПРИЛОЖЕНИИ№2 ПРОПИСАНО:
УСЛУГИ АГЕНТА:
1.ПОИСК МЕСТА ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ, БАНКЕТНОЙ ПЛОЩАДКИ, ВЫЕЗД НА ПЛОЩАДКУ С ЖЕНИХОМ И НЕВЕСТОЙ, ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРА С ПЛОЩАДКОЙ.- платная услуга. оплачена нами полностью.
2.СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ СМЕТЫ МЕРОПРИЯТИЯ.- платная услуга. оплачена нами полностью.
3.ПОИСК ПОДРЯДЧИКОВ МЕРОПРИЯТИЯ, ВЫЕЗДЫ(МНОЖЕСТВЕННОЕ ЧИСЛО УКАЗАНО) ВМЕСТЕ С ЖЕНИХОМ И НЕВЕСТОЙ НА ВСТРЕЧИ С ПОДРЯДЧИКАМИ, ПОДПИСАНИЕ ДОГОВОРОВ С ПОДРЯДЧИКАМИ(ВЕДУЩИЙ,ФОТОГРАФ, ДЕКОРАТОР И Т.П.) -платная услуга. оплачена нами полностью. Анна на встречи ездить не хотела, выезжала редко, нехотя и только в удобное для Анны время, договора правила неверно(например, мы договорились с подрядчиком на весь день, а Анна прописывала "с 11 до 19", тем самым обязуя нас, если мы задержимся платить неустойку, поэтому все договора правила я самостоятельно.
5.КООРДИНАЦИЯ ДЕЙСТВИЙ ПОДРЯДЧИКОВ.-платная услуга. оплачена нами полностью.
Фотографу и видеографу Анна не перенаправила тайминг мероприятия, не сообщила, не сообщила, что с 14 до 15 невеста просит всех оставаться на площадке и своевольно не покидать, невовремя им подала их обед, чем очень их раздосадовала, что даже они хотели вернуть заказчику деньги, но Анна номер моей карточки не сообщила (было письмо от подрядчика, Анна в копии)
6.СОСТАВЛЕНИЕ ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ СМЕТЫ МЕРОПРИЯТИЯ. -платная услуга. оплачена нами полностью.
7.УСЛУГИ КООРДИНАТОРА В ДЕНЬ СВАДЬБЫ -платная услуга. оплачена нами полностью, выполнено на 30%, очень некачественно, но оплачено нами полностью.
ДО СВАДЬБЫ:
1.ПОМОЩЬ В СОСТАВЛЕНИИ БАНКЕТНОГО МЕНЮ. - Нет, мы самостоятельно без помощи Анны составили меню на фуршет, банкет и предсвадебный ужин, а также питание подрядчиков.
2.ПОМОЩЬ И КОНСУЛЬТАЦИЯ ВО ВРЕМЯ ПОДГОТОВКИ К СВАДЬБЕ( НЕ ПРОПИСАНО СКОЛЬКО РАЗ И В КАКОЕ ВРЕМЯ, СЛЕДОВАТЕЛЬНО НЕОГРАНИЧЕНО)- НИКАКОЙ ОСОБО КОНСУЛЬТАЦИИ НЕ БЫЛО, ТАК КАК ОТВЕТЫ БЫЛИ РЕЗКИЕ НА ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ.
Свадебную атрибутику вместе с декоратором - отказалась подбирать, я сама подбирала. Пригласительные - дала сайт и сказала, что это не ее обязанность, Я САМА ДЕЛАЛА. Призы для гостей во время проведения - не ее обязанность, даже раздавать не хотела. Советы никакие не давала профессиональные. Я много раз сообщала, что очень переживаю, как будет проходить регистрация, так как выхожу замуж впервые и хочу прорепетировать, но Анна отказала.
ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ О ГОСТЯХ (ФИО) И ПОДРОБНЫЙ РАССКАЗ КАК ВСЕ ПРОЙДЕТ ТОЖЕ НЕВЕСТА САМА ПРЕДОСТАВЛЯЛА , АННА НЕ ДАВАЛА ИНФОРМАЦИЮ ГОСТЯМ, ОТКЛАДЫВАЛА НА ПОТОМ, ЧТО МНЕ УЖЕ ГОСТИ НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ В ВЫХОДНЫЕ ЗА НЕДЕЛЮ ДО СВАДЬБЫ И ГОВОРИТЬ, ЧТО МЫ У АНИ СПРАШИВАЕМ, А ОНА НАМ «НЕКОГДА, ПОТОМ СКАЖУ». УЖЕ БЛИЖЕ К МЕРОПРИЯТИЮ, КОГДА Я ПОНЯЛА, ЧТО АННА НЕ СОБИРАЕТСЯ ДЕЛАТЬ НЕКОТОРЫЕ ДЕЙСТВИЯ НЕОБХОДИМЫЕ ПО СВАДЬБЕ ЗАРАНЕЕ, ТО МНЕ ПРИШЛОСЬ СОСТАВЛЯТЬ ДЛЯ НЕЕ ЗАДАНИЯ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ. Я НЕ ЛЮБЛЮ,КОГДА ВСЕ ОТКЛАДЫВАЕТСЯ НА ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ, ХОТЕЛИ МЫ НЕДЕЛЮ ПЕРЕД СВАДЬБОЙ ВООБЩЕ ОТДЫХАТЬ УЖЕ, НО АННА ОТКЛАДЫВАЕТ НА САМЫЙ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ, МЫ ЛЮБИМ ВСЕ ДЕЛАТЬ ЗАРАНЕЕ, ЧТО НЕОДНОКРАТНО ПОВТОРЯЛИ. ВСЕ ЗАДАНИЯ БЫЛИ ТОЛЬКО ПО СВАДЬБЕ И ТЕ, ЧТО ОНА КАК КООРДИНАТОР САМА ДОЛЖНА ОТСЛЕЖИВАТЬ, Я АННЕ ОКАЗАЛА ПОМОЩЬ БЕСПЛАТНУЮ.
3.ПОМОЩЬ В СОСТАВЛЕНИИ ТАЙМИНГА СВАДЕБНОГО ДНЯ-ПО ПОДРЯДЧИКАМ АННА СОСТАВИЛА, после того, как я самостоятельно составила тайминг мероприятия со сценарием, который ведущий Лобанов(мы его заменили) и Анна отказались составлять. Составила на основании моего только технический.
4.ПРОВЕРКА ГОТОВНОСТИ ВСЕХ ПОДРЯДЧИКОВ- в случае с фотографом и видеографом -это точное невыполнение!
5.ОРГАНИЗАЦИЯ ТРАНСФЕРА ГОСТЕЙ-ТОЛЬКО ДЛЯ 1 гостей ЗА 10%ОТ ТРАНСФЕРА НАНИМАЛИ ЧЕРЕЗ АННУ. Очень дорого нашла, оплата только наличными по прибытию на место назначения и сначала хотела заставить, чтобы мы сами с ним расплачивались.
6.ПОМОЩЬ В ЗАСЕЛЕНИИ . Нет. ЗАПЛАТИЛИ 9500Р-это 10% со всех наших номеров, некоторые мы сняли на 2 суток, что не имело отношения к мероприятию Анны, НО АННА НЕ ВСЕХ ВСТРЕТИЛА ГОСТЕЙ, НАС С ЖЕНИХОМ ВООБЩЕ НЕ ПОСЧИТАЛА НУЖНЫМ ВСТРЕЧАТЬ И ПОМОГАТЬ В ЗАСЕЛЕНИИ, НЕ ВЫПОЛНИЛА МОИ ОЧЕНЬ ПРОСТЫЕ ПРОСЬБЫ:ПРОВОДИТЬ ГОСТЕЙ К НОМЕРУ, ПОКАЗАТЬ КАК ВКЛЮЧАЕТСЯ СВЕТ, ПОКАЗАТЬ СЕЙФ, ПРОВЕРИТЬ,ЧТО ВСЕ КРОВАТИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ РАЗДЕЛЬНЫЕ, ОСОБЕННО У БАБУШЕК(они не родные). ЛУЧШЕ Б ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ВЫПОЛНЕНИЯ, Я НАНЯЛА БЫ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА,ВЫЧЛА ИЗ СМЕТЫ ЭТУ УСЛУГУ И ЗАСЕЛИЛИСЬ ВСЕ С КОМФОРТОМ.
Гости мне сообщили, что она их бросила у номера, который был еще не готов, убирался, не было даже ключа. Мои родители приехали поздно, задержались в пробке, не сразу разобрались как включается свет, торопились, Анна их оставила у двери и ушла.
В ДЕНЬ СВАДЬБЫ:
5.КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ТАЙМИНГА СВАДЕБНОГО ДНЯ -НЕТ. АННА, ВАЛЕРИЯ, МУЖ АННЫ ВЛАДИМИР, ФОТОГРАФ, ВИДИОГРАФ САМОВОЛЬНО ПОКИНУЛИ ПЛОЩАДКУ В РАЗГАР ПРАЗДНИКА в 14-34, В НЕИЗВЕСТНОМ НАПРАВЛЕНИИ, хотя никакого перерыва не было и я миллион раз просила и писала письменно, что с 14 до 15 все подрядчики должны быть на площадке,ЧТО ДЛЯ МЕНЯ ЭТО МАКСИМАЛЬНО ВАЖНО, ЕСТЬ ДОРОГИЕ МОЕМУ СЕРДЦЕ МГНОВЕНИЯ- ТОСТЫ РОДИТЕЛЕЙ ЖЕНИХА И РОДИТЕЛЕЙ НЕВЕСТЫ, в чем совершенно не раскаивались, а как сказала Анна :"Я что всех за руку хватать должна?", что вообще обесценивает данную услугу, в таком случае нам было проще и комфортней нанять стороннего координатора, а из сметы вычесть зарплату Анны за подобную услугу.
6.ПРОВЕРКА ПРИВЕЗЕННОГО АЛКОГОЛЯ. Нет, НАМ ЭТО НЕ ТРЕБОВАЛОСЬ, ВСЕ БЫЛО КУПЛЕНО НА ПЛОЩАДКЕ, ПОДРЯДЧИКАМ Я ПЕРЕДАЛА ЧАЙ, САХАР И ПЕЧЕНЬКИ НА ПЕРЕКУС, НАДО БЫЛО ТОЛЬКО ПЕРЕДАТЬ, НЕ МОГУ СКАЗАТЬ О ВЫПОЛНЕНИИ.
7.ПРОВЕРКА РАССТАНОВКИ МЕБЕЛИ И СЕРВИРОВКИ СОГЛАСНО ПЛАНУ РАССАДКИ. НЕТ.У АННЫ БЫЛИ ЧЕТКИЕ РАСПОРЯЖЕНИЯ ОТ ЗАКАЗЧИКА 06.11.2021- СООБЩИТЬ ДЕКОРАТОРАМ ДЕЙСТВОВАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО ПО РАССТАНОВКЕ, ЕСЛИ ВОЗНИКНЕТ НЕОБХОДИМОСТЬ, НО АННА ПРЕДПОЧЛА УСТРОИТЬ ГРАНДИОЗНЫЙ СКАНДАЛ НЕВЕСТЕ В ДЕНЬ СВАДЬБЫ ОСКОРБЛЯЯ ЕЕ СВОИМ ПОВЕДЕНИЕМ И ОТНОШЕНИЕМ, Анна не только неоднократно отвлекала невесту по расстановке мебели, но и после утверждения женихом не успокоилась, хотя он ее попросил не беспокоить Светлану и сказал,что невеста очень нервничает. Она все равно поймала в коридоре и привела невесту по вопросу расстановки мебели, сообщила, что или так или никак, на это получила справедливый вопрос: "Если так, то зачем Вы меня отвлекаете, а также жених утвердил, а также Вы не корректно провели заселение гостей и не проверили раздельность кроватей, чем нанесли ущерб моим гостям. С вашей стороны -это не профессионально, а также невеста же не ходит на кухню проверять готовность оливье", чем очень раздосадовалась и начала кричать в голос, что она не уборщица(при чем тут это вообще не понятно, пол ей никто не предложил мыть) и что я ее оскорбляю и сейчас она соберется и вообще покинет мероприятие. Невеста ушла еще более расстроенная в номер и долго не могла взять себя в руки. Когда жених спросил ее о желании уйти, то она сказала, ЧТО НЕВЕСТА ЖЕНИХУ ВРЕТ И ОНА НЕ ГОВОРИЛА ТАКОГО. Извинений, конечно, Анна никаких не принесла мне и продолжила как не в чем не бывало. Потом пришла ко мне в номер, бросилась на шею, поэтому мне пришлось предложить ей успокоительное, так как поведение Анны нельзя было назвать профессиональным как свадебного распорядителя. Далее в продолжении моих слов о непрофессионализме она не соблюдала координацию праздника и не соблюдала многие обязанности по договору, а также оказалось, что наняла насколько непрофессиональных фотографов, что нанесла сознательный вред дорогостоящему и дорогому моему сердцу празднику непоправимый. Ее поведение нельзя назвать корректным, а также от нее все ждут поддержку, а не скандал.
8.ПРОВЕРКА РАБОТЫ ДЕКОРАТОРОВ(НЕ ЗНАЮ)
9.РАССТАВКА/РАСКЛАДКА МЕЛКОГО ДЕКОРА, ПОДАРКИ ГОСТЯМ, РАССАДОЧНЫЕ КАРТОЧКИ (это делали декораторы, думаю. Подарки гостям раздавал ведущий)
10.КООРДИНАЦИЯ ВЫЕЗДНОЙ ЦЕРЕМОНИИ -Не выполнила распоряжения по отслеживанию окончания напитков и закусок на площадке и не дозаказала. Гости стояли с полупустым столом, хотя все указания от жениха и невесты получены были.
11.КОНТРОЛЬ СВОЕВРЕМЕННОЙ ПОДАЧИ БЛЮД - мы были в очень хорошем ресторане в гостинице "Артиленд", у них обслуживание на высоком уровне, а также я сама лично давала указания банкетному менеджеру что и когда выносить.
12.ВСТРЕЧА ПОДРЯДЧИКОВ-да
13.ВСТРЕЧА ГОСТЕЙ.- Нет. Жениха и невесту не встретила, так как уехала по каким-то своим делам, которые невеста и мама невесты неоднократно просили отменить. Анна повезла моих гостей в какой-то непонятный цветочным магазин, при этом не сказав гостям, что цветы будут ночевать в гостинице, так как при такой ситуации гости бы сами купили у себя, по их словам после мероприятия. В магазине был плохой выбор, чем очень огорчил гостей, а также им было неудобно, так как они не успели отдохнуть с дороги и разложить свои вещи.
14.КОНТРОЛЬ(!) РАБОТЫ ПЕРСОНАЛА ВО ВРЕМЯ БАНКЕТА В ОТНОШЕНИИ ЧИСТОТЫ. -Нет.ТАРЕЛКИ ОФИЦИАНТ НЕ ЗАМЕНИЛ ПЕРЕД ПОДАЧЕЙ ГОРЯЧЕЙ ЗАКУСКИ, АННА НЕ СЛЕДИЛА, невеста получила замечание от гостей о низком уровне обслуживания.
15.КОНТРОЛЬ РАБОТЫ ОФИЦИАНТОВ -Нет.ТАРЕЛКИ ОФИЦИАНТ НЕ ЗАМЕНИЛ ПЕРЕД ПОДАЧЕЙ ГОРЯЧЕГО БЛЮДА, АННА НЕ СЛЕДИЛА.
16.РАСЧЕТ С ПОДРЯДЧИКАМИ
НИЧЕГО БЕСПЛАТНОГО И НЕ ВХОДЯЩЕГО В ВАШИ ОБЯЗАННОСТИ ПО ДОГОВОРУ Я НЕ ПРОСИЛА. ЗА ВСЕ ПОЛНОСТЬЮ ЗАПЛАТИЛА. РАБОТА БЫЛА ВЫПОЛНЕНА НЕКАЧЕСТВЕННО И НЕ ПОЛНОСТЬЮ. КОГДА АННА НЕ СОБЛЮДАЛА СУБАРДИНАЦИЮ И В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ОТКАЗЫВАЛАСЬ ВЫПОЛНЯТЬ ПОРУЧЕНИЯ ПО СВАДЬБЕ МНЕ ПРИХОДИЛОСЬ ЕЙ НАПОМИНАТЬ, ЧТО ОНА- НАШ НАНЯТЫЙ НА ПРОЕКТ ПЕРСОНАЛ(РАБОТНИК И Т.П.) И ЧТО Я ЕЙ КАК РАБОТОДАТЕЛЬ ДАЮ ЗАДАНИЕ, КОТОРОЕ ПРОШУ ВЫПОЛНИТЬ.
У нас еще был ПРЕДСВАДЕБНЫЙ УЖИН, мы и некоторые родственники заехали вечером в гостиницу и ПОМОЩЬ АННЫ.
Я попросила ее только взять меню, мне переслать. Я сама его скорректировала, направила. Анне за ее помощь в этот день был ОПЛАЧЕН УЖИН В РЕСТОРАНЕ, где не было никаких ограничений, В РАЙОНЕ 5000руб. Также она могла включить это в смету и получить столько же в зарплату свою, никто и ничего не просил это сделать бесплатно и бесплатной никакой помощи от нее не было.
В четверг Анна заехала к нам домой за вещами и паспортами, умоляла позволить ей помочь, мы в этом совершенно не нуждались, тем более, в столь неудобное время. Там мы ей дали всего 3 небольшие и не тяжелые коробки:1.свадебные вещи+призы, 2. небольшие сумочки в подарок гостям с туалетными принадлежностями(я очень переживала,что кто-то лак забудет или антистатик для платья или таблетку от головы и будет чувствовать дискомфортно), 3. это чай в пакетиках, сахар, печенья, одноразовые стаканы для подрядчиков, которые не хотят покупать это на территории, так как в Артилэнде все дорого. Надо было сказать сколько стоит, если эта услуга платная, мы бы ей оплатили.
В ДЕНЬ СВАДЬБЫ Анна потребовала, чтобы ей и еще одному сотруднику было оплачено завтрак и обед, что ей было куплено с нашей стороны.
ВСТРЕЧИ В КАФЕ ИЛИ РЕСТОРАНАХ, КОТОРЫЕ У НАС БЫЛИ С АННОЙ.
АННЕ ПОЧТИ ВСЕГДА 80% ОПЛАЧИВАЛОСЬ ПИТАНИЕ С НАШЕЙ СТОРОНЫ ОТ 1500р(счет) и ВЫШЕ, ЧТО НЕ ИМЕЛО НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ДОГОВОРУ, МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ПИТАНИЕ В РЕСТОРАНАХ ДЛЯ АННЫ. За время сотрудничества это составило от 10000руб -расходы на питание Анны.
Анна сняла номер в Артиленде, но от нас такой просьбы не поступало, а также не было необходимости для проведения нашего мероприятия, все подрядчики приехали из дома, так что считаю это личным решением для своего комфорта Анны. Ко мне это никакого отношения не имеет. Я просила всех подрядчиков одеться в любой цвет, кроме белого, но Анна оделась в белую блузку.
ПО ФОТОГРАФОА. Анна Нам предлагала фотографов в разных диапазонах, от нас не было ограничения по бюджету, так как праздник был очень большой. Мы ходили на встречу с фотографами, которые хотели за 5 часов 60тыс+каждый час оплачивать дополнительно 7500р, но оба говорили,что в нас они не заинтересованы и "не голодные" и как получится, так и отщелкают, затем ждать 3 месяца, мы отказались от них. Затем выбрали еще фотографов, но они заболели ковидом и на встречу не пришли, потом Анна предложила Полину и Валерия П…, так как сказала,что больше никого нет, 50тыс весь день. Они показали свой сайт и Анна за них очень ручалась. Мы их выбрали, даже возили на встречу в Артиленд и говорили миллион раз,что для нас очень важны хорошие фото.Они сами видели, что мы очень готовились тщательно. При этом я многократно говорила кто где будет стоять, что я очень переживаю, чтобы фото были четкими и хорошими, переживаю, что закрою букетом фото обмен кольцами, также мы встречались с пиротехником, он подробно рассказывал где нам встать,чтобы не спалить платье, а также,чтобы было максимально эффектные фото на фоне салюта. Ребята стояли рядом и все слушали. Также я неоднократно сообщала,что они мне могут звонить и писать по любым вопросам и что я их прошу подготовиться, так как для меня это максимально важно.
В день свадьбы они просто нанесли мне сознательный вред своими действиями.
Чтобы было более понятно, то на фото росписи КРУПНЫМ планом только СПИНА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ЗАГСА, которая почти полностью закрывает жениха и невесту, других фото нет, на фото обмена кольцами -СПИНА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ЗАГСА, она полностью нас закрывает и других фото нет вообще, фото на прогулке -все очень посредственно и быстро, Полина все бежала и повторяла "не будем вас задерживать", фото на банкете-КРУПНЫМ ПЛАНОМ ГОСТИ, жених и невеста с 50 шагов и издалека, фото с салютом не сделаны, потому что Полине не хватило профессионализма(цитала). Затем посередине официальной части банкета(по сценарию никакого перерыва, праздник по таймингу был) тоста родителей фотограф и видеограф вместе покинули зад, хотя Анна заверяла, что они вдвоем не выходят и обязательно все заснимут.
Валерий Поляяков снимал кусками видео что хотел и прерывал видео в самых неожиданных моментах, как например, регистратор говорит свою речь и произносит слова "Влатью данной..." здесь по какой-то причине запись прерывается.Я была шокирована всем этим и до сих пор это все очень ранит мои чувства.
Мы хотели свет на свадьбу и Владимир нам предложил именно для нашего зала за 40000тыс, мы сказали,что это очень дорого, так как мониторили и нашли другую компанию, он согласился привезти за 22000. В конце свадьбы мы даже за это им доплатили,как порядочные люди, так как свет был хорош.
Конечно, все неприятности, которые у нас с Анной произошли я не могла показывать своим гостям, а также я думала,что меня снимают на камеру, поэтому неоднократно мы ей говорили "спасибо", хотя праздник в большей мере сделали самостоятельно.
Я имела неосторожность подписать Анне акт на мероприятии, так как я решила,что все ее огрехи на этом кончатся,как и наше сотрудничество, но когда я получила фотографии, то просто была в максимальном шоке, пила успокоительное, не спала ночами, ходила к кардиологу и вообще переживала огромное эмоциональное потрясение, не могла понять что это за подрядчик такой от Анны. До сих пор это доставляет мне боль. Когда я обращалась к Анне и Полине, то они всячески меня оскорбляли, говорили,что мы с женихом сказали, что нас снимать вообще не нужно, что нам фото и видео не нужны. Также неоднократно сообщали, что за 50000 что Вы хотели и т.п., хотя на на мой взгляд это неверная позиция. Я назначила услугу, они попросили сумму- я заплатила. Договора, что за 50000 - это как получится, а 70000 они сделают лучше, не было. Да и вообще там ничего для фотографа свадебного не было. Мне пришлось за дополнительную плату обращаться к профессиональному художнику по фотошопу ,чтобы как-то исправить работу ПОДРЯДЧИКОВ за 50000руб., но все равно полностью исправить не удалось, так как они выбирали настолько неудачный ракурс, что нет никаких вариантов. ПОДРЯДЧИКАМ лучше было вообще отказаться, чем наносить людям ущерб.
МОИ ПРЕТЕНЗИИ МАКСИМАЛЬНО ОБОСНОВАНЫ, ПРЕТЕНЗИЮ Я ВАМ НАПРАВЛЯЛА 19.01.2021 НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, Также претензию на подрядчика "Фотограф и Видеограф".
ВЫ ЛИЧНО, КАК АГЕНТ,ОРГАНИЗАТОР,КООРДИНАТОР, МНЕ ИСПОРТИЛИ ДОРОГОСТОЯЩИЙ ПРАЗДНИК И ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ДНЕ СВАДЬБЫ, КОТОРАЯ ПРОВОДИТСЯ ТОЛЬКО 1 РАЗ, ЛИШИЛИ МЕНЯ ПРЕКРАСНЫХ ВОСПОМИНАНИЙ И КРАСИВЫХ ФОТОГРАФИЙ, А ТАКЖЕ ВЕСЬ ДЕНЬ СВАДЬБЫ ИСПОРТИЛИ СВОИМ УТРЕННИМ СКАНДАЛОМ И ХАМСКИМ ПОВЕДЕНИЕМ, В ПОДТВЕРЖДЕНИЕ МОИХ СЛОВ О ВАШЕМ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ ВЫ Допустили еще больше ошибок в важных для меня моментах Свадьбы.
ВАС НАНИМАЮТ жених и невеста, ЧТОБЫ ВСЕ БЫЛО ЛУЧШЕ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЕЕ, А В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОЛУЧИЛОСЬ ВСЕ НАОБОРОТ. К СОЖАЛЕНИЮ, В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, ВАШЕ МНЕНИЕ(если Вам самой очень понравилось) НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВОПОЛАГАЮЩИМ, ТАК КАК ЭТО МОЙ ПРАЗДНИК, КОТОРЫЙ ДОЛЖЕН БЫТЬ КАК Я ХОТЕЛА И ЗА ЧТО Я ЛИЧНО ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ.
К сожалению, Ваше "извините" совершенно обесценивается в данной ситуации, так как Вы мне не в трамвае на ногу наступили, а максимально некачественно исполнили свои профессиональные обязанности по заказанной мной в Вашем агентстве свадьбе. Вами предложенная фотосессия на день рождения и т.п. мне совершенно не нужна, так как я уже купила у Вас фотосессию на свадьбу и крайне ей недовольна. Еще хочу Вам напомнить, что по договору без моего согласия Вы не имеете права размещать в интернете мои документы(где есть мои данные, ФИО и тп), как Вы сделали на других сайтах, а также мои фото и видео. Будьте любезны, соблюдайте, пожалуйста, нормы приличия и законодательство РФ. Спасибо!

Ответ фирмы

Здравствуйте, Светлана!
Очень жаль, что все, что наше агентство для вас сделало, вы восприняли и описали таким образом. Возможно ваша позиция является субъективной. Со своей стороны мы хотим привести факты в отношении подготовки и проведения Вашего мероприятия.

Когда вы обратились в наше агентство и договорились о встрече с Алиной действительно произошло непредвиденной обстоятельство и ввиду крайне плохого самочувствия она не смога приехать на встречу с Вами, о чем предупредила заблаговременно, предложив другое любое удобное для Вас время. Вы отказались, сказав, что выбираете среди большого количества агентств, и в связи с этим временем больше не располагаете.
Примерно через 3-4 недели Вы внезапно написали в выходной день, что готовы встретиться именно в этот день в вечернее время, после чего нам пришлось перераспределить нагрузку по мероприятию, которое было у нас в тот день, чтобы выделить время Анны для встречи с Вами.

Основным Вашим запросом было подобрать площадку на определенные даты, обязательно с возможностью проведения официальной выездной регистрации. При этом регистрация должна была быть проведена в первой половине дня, с последующим проведением банкета в закрытом зале без ожидания между регистрацией и банкетом, а также с возможностью размещения части гостей или просто наличия номерного фонда.
Нами была проведена значительная работа по обзвону не только площадок но и ЗАГСов, предоставляющих услуги выездной регистрации, чтобы подобрать подходящее Вам время и место. Большинство площадок вам не нравились по каким-либо критериям, однако нам все же удалось выбрать площадку – загородный клуб Артилэнд. Только после этого Вы заключили с нами договор на подготовку к проведению мероприятия в определенную дату, а также координацию дня данного мероприятия (в субботу).

В результате Анна приезжала практически каждые выходные до мероприятия на встречи с подрядчиками или просто с Вами в Московскую область, а также в будние дни и была на связи 24/7 и в почте и на вотс аппе. Анна помогала с подбором всех подрядчиков, свадебной атрибутики, подбором трансфера для гостей, участвовала в заключении и проверке всех договоров со всеми подрядчиками, помогала с оплатой пошлины, с пригласительными, работала со всеми сметами, исполняла все поручения, установленные вами в письмах на исполнение как своему «работнику» в срок и т.д. и Вы писали, что к ее работе претензий не имеете, а также благодарили за помощь.

Хотим пояснить, что работа агентства предполагает работу менеджера сразу на нескольких проектах, иначе данный бизнес просто не смог бы существовать. Поэтому предполагается, что время менеджера распределено между несколькими клиентами, с учетом дат их мероприятий и приоритетности задач. К сожалению, Вы почему-то считали, что Анна все 2 месяца должна была работать только исключительно на Вас. Более того, Вы называли Анну вашим личным работником, на протяжении всего времени подготовки. При этом у Вас был заключен не трудовой договор, а договор оказания определенных услуг.

На протяжении всего времени подбора подрядчиков Вы часто высказывались в достаточно грубой форме, повышая голос на Анну и утверждая, что она пытается вызвать конфликтную ситуацию. Вам было предложено более 10 ведущих в разной стоимостной категории, по вашему запросу многих подрядчиков нам удалось уговорить снизить цены. Выбрав одного из ведущих, впоследствии вы оказались недовольны его работой, потому что Вас не устроила его манера подготовки. В кратчайшие сроки Вам был предложен еще ряд ведущих, на одном из которых вы остановили свой выбор. Судя по Вашему отзыву о ведущем (который у нас имеется), Вы остались полностью довольны его работой.
Далее Вам были подобраны: музыкальный квартет на регистрацию, стилист, кавер группа, салют (согласно вашим письменным отзывам вы также остались ими довольны).
Выбор декораторов у нас был непростой. По Вашему запросу мы попросили ряд декораторов подготовить предварительные сметы и презентации. Вы требовали от нас, чтобы одновременно два конкурирующих декоратора приехали на площадку на встречу с Вами. С нашей точки зрения это совершенно неэтично, неуважительно и непрофессионально сталкивать подрядчиков, предоставляющих одни и те же виды услуг. Когда мы Вам сообщили, что в назначенную дату приедет один из декораторов, вы на повышенных тонах и в грубой манере утверждали, что «будет так как вы сказали», так как у вас нет времени. В результате встреч с декораторами одни декораторы даже отказались от работы с Вами.
В итоге из предложенных нами вариантов декоратор все же был выбран и Вы им также остались довольны (согласно Вашему письменному отзыву).

О дне свадьбы и дне до:
Наше агентство за свой счет забронировало номер в Артилэнд, чтобы заранее подготовиться и оказать вам помощь во всех Ваших дополнительных пожеланиях, не относящихся по договору к дню свадьбы. Также за день до вашего приезда в Артилэнд, в четверг, Анна приехала к вам домой, чтобы забрать у вас весь реквизит для свадьбы, подарки гостям, паспорта для регистратора. Анна занималась расселением ваших гостей в пятницу, начиная с 16:00, помогла организовать Вам ужин в пятницу, что не имело никакого отношения к договору.
Утром в день мероприятия мы начали подготовку уже в 6 утра. В районе 9 утра выяснилось, что несколько гостей не приедет. Получилось так, что наша рассадка становилась неудобной для гостей и не выгодной для фотографий. Изменения в рассадке (2 стола были убраны) были согласованы с женихом. После чего вы прилюдно на весь ресторан кричали на Анну, оскорбляли ее, обвиняли в непрофессионализме.
В итоге свадьба была проведена без единой заминки, четко по сценарию. В конце вечера все гости и Вы с Романом подходили и благодарили за проведение вечера, и говорили, что все было супер! Нашему техническому директору вы даже выплатили дополнительное вознаграждение за свет, который он предоставил. Ведь он сделал для вас скидку в 50% и привез вам свет стоимостью в два раза дороже. Роман лично подходил к нему и говорил огромное спасибо, что посоветовал и привез такой свет. Вы подписали акт сдачи-приемки услуг, в котором соглашаетесь, что оказанные вам услуги по качеству и объемам полностью соответствуют вашим требованиям и вы претензий не имеете.

Немного странно подписывать акт, выплачивать дополнительные средства, если все происходило так как вы описываете.


НО к огромному нашему сожалению у нас произошла крайне неприятная ситуация с фотографом и видеографом. Нами был вам предложен большой выбор фотографов и видеографов совершенно в разном ценовом диапозоне. Вам никто не подходил. Далее Вы сообщили, что подрядчиков нужно уложить в стоимость 50 тыс. руб. Мы предложили еще варианты, но и они вам не подошли. Одни ребята также отказались с вами работать после встречи.
Мы понимали, что выбор из подрядчиков с кем мы работали и в чьем результате мы уверены, за данный бюджет исчерпал себя, и мы обратились за помощью к коллегам организаторам и предложили вам еще несколько вариантов. При этом мы отметили, что с данными подрядчиками МЫ НЕ РАБОТАЛИ РАНЕЕ! Вы сами в итоге выбрали этих ребят. Более того, вы остались довольны их бесплатным видео для вас, сделанным до мероприятия. К сожалению, вышло так, что наши коллеги посоветовали нам подрядчиков, которые не справились со своей работой на данном мероприятии. Были сделаны и хорошие снимки, но не были запечатлены самые важные моменты свадьбы, что полностью обесценило их работу и испортило все впечатление от праздника.
Мы неоднократно выразили сожаления в данной ситуации и предложили дополнительную фотосессию за наш счет. В течении 2х месяцев мы плотно общались с фотографом и видеографом, пытаясь исправить ситуацию и улучшить фото и видео.
Начиная с конца декабря и все январские праздники вы писали нам по несколько мейлов в день. Часть из них носила оскорбительный характер особенно в адрес фотографа и видеографа после чего, они, к сожалению, не смотря на все наши просьбы прекратили свое общение с Вами – отдав Вам все материалы, улучшив их насколько смогли.
Мы приносим Вам еще раз свои глубочайшие извинения за ситуацию с фото и видео, но считаем что во всех остальных моментах, связанных с вашей свадьбой, Ваши претензии не обоснованы.

Светлана

Жалко что нельзя поставить миллион звёзд!
Хочу от всей души поблагодарить Аню!!Она профессионал своего дела! Учла все наши интересы и возможности (хоть это было и не совсем просто!). Она мне стала не только организатором и советчиком, а подругой! Планировать начали за год до Свадьбы и Слава богу!!! столько хотелок и не столько возможностей, плюс ещё этот короновирус. Но Аня делала все возможное и не возможное.❤️
В день Свадьбы, она с самого утра и до самой ночи была с нами и сама все контролировала!!!!
Мы ей очень благодарны!!! Надеюсь мы не потеряемся по жизни!

Ответ фирмы

:love: Спасибо огромное за такие слова:love:

Мария Будилина
Все 7 отзывов
Товары и услуги
Организация девичника "под ключ"
9
Организация девичника "под ключ"
20 000 руб.
Планировщик свадьбы
1
Планировщик свадьбы
300 руб.
Организация свадьбы "под ключ"
9
Организация свадьбы "под ключ"
30 000 руб.
Кейтеринг, чек на человека
4
Кейтеринг, чек на человека
1500 руб.
Обо мне
Работаем с бюджетом от 300 т
Всем привет!
Мы Ивент агентство Бюро Счастья. Предоставляем услуги по организации и проведению мероприятий любого формата. Мы очень любим счастливые лица наших клиентов, поэтому воплощаем мечты в реальность, наполняя их незабываемыми моментами. Готовы к самым смелым, неожиданным и интересным решениям чтобы ваш бюджет не сильно пострадал;-)

Мы не боимся сложных и масштабных проектов, потому что в нашу команду входят одни из лучших специалистов в ивент индустрии.

У нас своя команда по оформлению, флористике и декору, состоящая из настоящих профессионалов: художников, дизайнеров, декораторов, флористов, влюблённых в своё дело, которые на протяжении 8 лет воплощают свои идеи для оформления любых событий. Мы с радостью предложим креативное решение, способное подчеркнуть индивидуальность и неповторимую атмосферу вашего торжества.

Имеем парк своего профессионального звукового и светового оборудования. Светодиодные экраны, жк панели, проекторы, сценические комплексы различных размеров. Предоставляем оборудование как комплексно, так и отдельно.

А наша заклинательница поваров, главная по тарелочкам на площадках, совладелица кафе "Бюро вкуса" и "Solo Catering"знает все об особенностях и форматах подачи - фуршет, коктейль, кофе-брейк, пикник, банкет, детокс-бар....... не нашли в списке подходящего? Она придумает!

Доверяя нам организацию Вашего мероприятия, вы будете наслаждаться праздником и не думать о заботах! Все хлопоты мы возьмем на себя!
Наша ответственность, Ваше - спокойствие.
Портфолио
Свадьба Владимира и Анны
Утро невесты
9 форматов девичников в Москве
Все 352 фото
Видели на сайте более недели назад

Бюро Счастья - ивент-агентство

Приложение Невеста.info
Общайтесь с единомышленниками по подготовке к свадьбе. Находите свадебных профи.

 
Загрузка...
Отмена
Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Пожалуйста, скажите, что нашли информацию на Невеста.info
Вы не можете написать сообщение себе
Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с правилами сайта
Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с правилами сайта
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе