Парк-отель "Палисад"

Самое большое разочарование на нашей свадьбе. Я не ожидала такого отношения за такие деньги в Москве.
Из основных:
1. С утра свадьбы ругалась с администратором на тему завтрака. Мы заселились накануне и у нас в стоимость в домике был включен завтрак. В самом домике было меню, где говорилось, что должны привезти горячее, кашу, булочки, кофе/чай и сок. Из всего привезли только горячее и сок. На вопрос: почему? Ответы: для домиков такой услуги нет, нужно ехать в ресторан (как же так? у вас в проспекте указано, что могут привезти?! - мы просто не обновили материалы, у нас нет машины, и мы не можем и решать эту проблему не хотим).
2. Мой вопрос: как так нет машины? Когда мы договаривались, вы отвечали, что в любое время любое количество раз нас возит машина от ресторана до домика. Ответ: ну это для гостей. Я: а мы кто?! Ответ: ну это надо было заранее договариваться. Я: так почему вы раньше не сказали? Это уже без ответа.
3. Мы попросили сменить постельное белье и полотенца в комнате в домике, тк там во вторую ночь ночевали другие гости. После 2го напоминания пришла горничная. Мы сказали, что мы сейчас там меня красят, поэтому подождите немного. На что горничная сказала, что ждать не намеряна. В итоге постельное белье меняла моя мама. ПОлотенца на замену нам так и не принесли.
4. Во время вечера гостям, которые заказали кофе (изначально мы его не заказывали определенное количество, тк не угадать было), принесли чеки. Я в ужасе, как увидела, побежала просить, чтобы чеки убрали. Просто кошмар.
5. Для того, чтобы собрать оставшуюся еду, нужно было указать на КАЖДУЮ тарелочку. Фраза "пожалуйста, заверните все" не работала. Оставшийся торт нам не собрали, как и большую часть еды. Один из гостей предложил заплатить дополнительно официантам, чтобы сбором еды занимались они, а не невеста.
6. Дизайн торта- это отдельная песня. Хотелось смеяться и плакать. Но свой приносить от профессиональных кондитеров (которые могут сделать нормальный дизайн) нельзя по политике ресторана.
7. Во время вечера официанты огрызались постоянно. Пример. Я прошу не убирать у официанта тарелку, куда только что положила салат. Она мне - я сейчас принесу горячее (горячее принесли минут через 40 после этого разговора), и к вам подходить больше не собираюсь. Я - ну ок, переживу. Тарелку конечно мне так и не поменяли.
8. Закончив наконец вечер, мы пришли в номер для молодожен. Представили его, как люкс. Я не буду придираться, что он не отличается от стандарта в обычных отелях и не был украшен (нам и не обещали). В ЛЮКСЕ на двоих висит ОДИН халат. КАК?! КАК?!
9. И завершил прекрасный вечер отсутствие горячей воды в номере, ЛЮКСЕ, для молодожен. Ребят, 6 с лишним тысяч за номер. Один халат, и отсутствие горячей воды. Зимой. Я почувствовала себя почти на острове ))))

В общем, это огромное разочарование. Я очень жалею, что мы решили праздновать в этом месте. Я описала только факты, не описывая отношение персонала, про которое тоже готова расписать еще на лист А4.
Никому место не советую.

Добрый день, Ольга!
Искренне сожалеем о том, что в определенных организационных вопросах мы не достигли полного взаимопонимания.
Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Вы помогаете нам совершенствовать нашу работу!