Разочарована. Заказывала торт как на фотографии: нижний ярус - обычный круглый торт, верхний ярус - объемное округлое сердце, покрытие бежевая зеркальная глазурь. Вот такой должен был быть торт:
Начинку выбирать не приходилось, сказали, что будет вишня-фисташка нижний ярус и клубника-малина верхний ярус. Ну это еще ладно, если бы торт был как на фото! Но по факту приехал совершенно другой торт. Вместо объемного круглого сердца - геометрическое треугольное. Вместо бежевой зеркальной глазури - бежевая глазурь с какими-то подтёками голубого цвета. Если бы мне был нужен голубой цвет, я бы об этом сообщила. Если бы мне нужно было геометрическое угловатое сердце вместо округлого, я бы и об этом сказала. Но, по-моему, мои требования были ясны и понятны, фото предоставлено. Если нет формы для округлого сердца, так предупреждать хотя бы надо или отказаться от заказа, а не стряпать из того, что есть! Это не торт на восьмое марта, это свадебный торт и он обязан быть таким, каким его видят молодожены. Гости вообще не поняли "красоту" торта, я тоже. Лучше бы сами испекли. Также оставлю отзыв на других сайтах.
Ответ фирмы
Доброго дня!
На связи Екатерина Анисимова, хозяйка кондитерской.
Анна, приношу вам свои извинения, что что-то в торте вас разочаровало, особенно в такой день!
Искренне надеюсь, что это будет самая большая проблема, которая возникнет на вашем семейном пути!
Так же хочу объяснить пару моментов.
Ваш заказ поступил 3.03.2020, Свадьба 7.03, накануне 8го марта.
Мягко сказать, у нас была плотная загруженность на эти праздничные дни. И менеджер предложил вам торт из тех вкусов и форм, которые были в свободной продаже на тот день.
Так же было указанно, что форма верхнего яруса будет отличаться, и верхнее сердце будет в стиле геометрия-«ромбовое». И Вы согласились. Даже в договоре это прописали.
Возможно вы не поняли друг друга. Учтём это на будущее, Спасибо что указали нам на это.
По поводу глазури.
Когда мы делали ваш торт, нам показалось что на вашей фото есть бело-голубые разводы. Сейчас при приближающем рассмотрении, не видим голубого. Возможно, нам что-то отсвечивало.. очень жаль, это абсолютно наш промах, который мы больше не допустим.
Подводя итог, надеюсь что хоть вкус Торта вам понравился, так как мы очень старались скрасить ваш праздник, а не наоборот.
И конечно, учтём все ваши замечания.