Свадебный салон "Romance"

Я покупала свое платье в этом салоне в июне.
Выбор платьев действительно очень хороший, я искала не белое классическое платье, и этот салон очень порадовал. Приятно, что модели представлены российских и белорусских дизайнеров. Салон удобно расположен и сам по себе вполне приятный.
Девушка помогала выбирать приятная, ненавязчивая. Я влюбилась в одно из платьев и пообещала вернуться за ним вечером с мамой.

Но бизнес делают люди. На месте владельцев я бы очень задумалась.
Когда мы вернулись вечером, в салоне был другой консультант (не помню имени, к сожалению, с длинными белыми волосами). Пренеприятнейшая дама, если бы она была в салоне, когда я приехала первый раз, едва ли я бы купила платье у них - лучше бы заказала напрямую у производителя, учитывая, что мне подошел стандартный размер 42. Я довольно долго вертелась перед зеркалом, сравнивала с фото платья из другого салона, так та дама с ужасно неприятными надменными интонациями комментировала это фото ("Ну тут качество даже сравнивать нечего", "Вам и думать не стоит" и проч.), всем своим видом показывая, что ее платье лучше. Очень неприятно. В итоге я все же остановилась на этом платье, оно было прям "мое".
Через две недели мое платье приехало от производителя. Эта поездка в салон одно из самых неприятных впечатлений за период подготовке к свадьбе. Напомню, при примерке мне подошел стандартный 42 размер, его мне и должны были привезти. Мне надели платье на два размера больше (46!) и стали доказывать, что это мое платье. Абсолютно хамски доказывать и тыкать договором со словами, что 2-3 см разницы - это ок, если не нравится - ушивайте (за свой счет, разумеется). После 15 минут ругани и пререканий, эта девушка (все та же блондинка с косой) все же измерила платье (оно действительно было 46 размера) и проверила - оказалось, они перепутали мое платье с платьем другой невесты. Извинений мне не последовало, и меня совершенно нагло выпроводили из салона ("Настя, идите уже!" . Моя мама, очень деликатная и спокойная женщина, была просто в шоке. Не понимаю, как такие наглые и грубые люди могут вообще работать в свадебной индустрии.
В общем, мой совет: поберегите нервы, если видите там эту консультантку-блондинку, разворачивайтесь и уходите. Не стоит портить себе настроение перед свадьбой.
P.S. Ателье, с которым они работают, очень хорошее, мне все идеально подогнали, а маме полностью сшили платье.

За платья поставила бы 5, но обслуживание -на 2. Итог - 3

Анастасия, здравствуйте! Очень опечалена Вашим рассказом, и полностью согласна, что такое недопустимо.

В качестве частичного оправдания могу сказать только одно - мы уже приняли меры и расстались с этим консультантом еще в середине июня. Сейчас в салоне работают чудесные, очень внимательные и грамотные девочки. Еще раз, пожалуйста примите извинения за этот опыт от меня лично и от всех нас.

С уважением, Александра

Что я могу сказать о салоне «ROMANCE»? И хорошее, и не очень. Второго, увы, больше.

Хорошие платья. И интересные модели, и хороший выбор, и качество тканей, к этому претензий нет.
Продавцы в целом дружелюбны. На меня сразу выплеснули поток информации о магазинчиках мелочёвки, свадебных рынках и прочих «не покупайте обувь в свадебных салонах, переплатите в разы». Часть информации оказалась полезной.

Нет терминала для оплаты картой. Всё-таки свадебный салон, не хлебушком торгуют. Много ли невест носят с собой на примерки наличкой сумму, достаточную для покупки свадебного платья? Нет денег — бегай ищи банкомат.
В салоне мало места. Очень! Если на первой примерке я была одна, весь подиум был мой, так что хватило места и для меня в платье, и для нескольких шагов, и покрутиться у зеркала, и одежду свою куда-то положить, то на подгонке юбки невест уже было больше. Как результат — подиум разбит шторкой пополам, остаётся маленький закуточек размером с кабину лифта в девятиэтажках, одежду сложить негде, пару шагов сделать некуда (а как без этого оценить, достаточно ли укорочена юбка?), ещё и жениха выгнали в соседний кабинет, потому что он мужчина, а за соседней шторкой переодевается другая невеста (за шторкой, её ему вообще не видно), то есть оценить длину юбки со стороны было некому. Как итог — юбка была немного длиннее, чем хотелось бы. В день свадьбы юбка и сзади по земле волочилась (я несколько раз портнихе говорила, что мне шлейф не нужен, возможность в любой момент сделать шаг назад мне дороже), и впереди мешалась — либо разводить юбку при ходьбе руками в стороны, либо наступать и падать. Кстати, после одного такого наступления юбка с меня и слетела — кнопочки отстегнулись.

Плюс такой момент, я бросила курить после покупки платья. Соответственно, приобрела несколько лишних килограммов. Да, это моя личная проблема, не спорю. Но после подгонки (это месяц до свадьбы) мне отказались отдать мои шорты, чтобы я могла за этот месяц подогнать фигуру под них. Сказали, что отдадут всё платье полностью, отпаренное, то есть перед днём свадьбы. Сказали, что под шорты подгонять не нужно, я поправилась не сильно, скинуть максимум килограмма полтора и всё будет отлично. Я скинула два, а в день свадьбы сюрприз — шорты еле сошлись, ткань не стрейч, садиться в них было нежелательно, ну и в целом было довольно некомфортно — знаете это ощущение врезающегося шва? Собственно, из-за этого в ресторане я сразу и побежала переодеваться в более удобную одежду. А невесты поймут, как сильно не хочется выбираться из платья посреди свадебного дня!
Сама подгонка — кроме длины платья перешивали пуговки-кнопки. Вот вдумайтесь, на шортах снаружи на поясе две кнопки и на юбке две кнопки внутри — кнопки на шортах пристёгиваются к кнопкам на юбке. Так как они догадались сделать кнопки на юбке с разных сторон? Утро невесты началось с иголки с ниткой.
Про ту же подгонку — непонятное с ценами. При покупке скидочный купон с их сайта не приняли, но предложили скидку за покупку в день примерки. Сообщили, что подгонка платья стоит 1500. Извинились, что платно "а то невесты такие, переделывают по несколько раз, то туфли новые, то похудела, поэтому платно". Но "точно 1500, но у вас же скидка за покупку в день примерки, так что всё равно получится дешевле цены платья на сайте". При самой подгонке слушала дивный монолог продавщицы «полторы за подгонку платья спереди, плюс полторы за подгонку сзади, плюс пуговки, хотя многовато, тогда сделаю вот такую скидку, получится столько, всё равно много, ещё вот так скину, хотя теперь маловато, пусть будет вот такая цена. С вас вот столько!» (сейчас цену не вспомню, но около трёх тысяч) Да здравствует непонятная бухгалтерия! Я люблю заранее узнавать цены за услуги, а не сначала вносить задаток, а потом наблюдать левые цифры с потолка в чеке. В конце концов, я не ношу с собой наличность, а карточки вы не принимаете.
Манжеты покупала там же. Судя по их внешнему виду, их носили уже минимум полгода, верёвочки затёртые, и запах не очень радует. Другие такие вряд ли найду, пришлось брать. Кстати, без скидки за поюзанность.

Ну и один деликатный момент, заставивший меня сильно понервничать, в салоне несколько платьев в наличии, остальные на хранении — сшитые на заказ другими невестами. Такая политика салона, примеряешь платье, с тебя снимают мерки, передают их производителю, и по твоим меркам производитель шьёт платье именно на тебя, то есть твоё платье никто кроме тебя не наденет. В теории. На практике же на той самой первой примерке платье, которое просто «в наличии» мне оказалось велико (дали 42 размер, хотя по телефону подтвердили 40 в наличии), и мне принесли примерять платье 40 размера. Сшитое для другой невесты, оплаченное ей, уже подшитое и даже украшенное жёлтыми лентами. И после примерки мне сказали, что моё платье при хранении никто примерять не будет. Вы бы поверили? Моё платье шили на заказ, оно хранилось в салоне с декабря до июль, и я очень боялась, что мне его отдадут замерянным и грязным.

Романс - также без проблем записалась на примерку в будний день, консультант попросила меня, чтобы я минут на 20 опоздала. И все равно меня встретили тяжелым вздохом "Эх, ну вот опять не дали позавтракать" Это очень удивительно, по-моему мой такой отзыв тут первый, но мне не понравилось обслуживание там!
На мой размер натянульсь тоже примерно 4 платья, но восторга они не вызвали, однако благодаря той примерке я задумалась про вырез "лодочку", который до того почему-то не рассматривала, а консультант мне его очень удачно предложила. Качество платьев среднее, есть и совсем "дешево" выглядящие модели, и модели "с претензией". В принципе, по каталогу у них есть очень интересные платья, так что если не записываться на раннее утро - должно повезти) Зеркало только с одной стороны примерочной, "в 3д" себя не посмотреть. Фотографироваться можно.

Уже почти готовая ждать две недели, все же записала модель и производителя. Пришла домой, и в интернете нашла, что эта марка продается еще в салоне «Romance» на Новослободской. Позвонила им, сказали, что есть в моем размере. Тут же записалась и поехала, не веря в свою удачу
В итоге – хочу сказать огромное спасибо девочкам за то, как встретили, за теплую атмосферу, внимание, дельные советы. К клиентам просто шикарное отношение, мне действительно пытались подобрать образ, советовали, как будет лучше, что можно добавить, как украсить волосы, какие туфельки подобрать и где их купить. Здесь в полной мере я почувствовала себя невестой, которой не просто хотят продать платье, а стараются помочь и подсказать. В итоге, вроде уже и ехала на конкретную модель, но стала сомневаться между тремя!!! т.к. мне принесли еще два шикарных платья. То есть, то ни одного выбрать не могла, то сразу три понравилось )))) Но выслала все фото будущему мужу и совместно мы приняли решение, вернулись к первому!
Через несколько дней записалась на подшив платья. Немного переживала, когда оказалось, что все-таки нужно укоротить под каблуки. НО. Абсолютно напрасно переживала. Подшили, отпарили, вручили чехол, наговорили кучу приятного. Прощались почти как подруги )))) В общем, салон «Romance» я смело рекомендую!

Затем были в ROMANCE, коротких платьев там не было, зато внимательная, вежливая дама-консультант. Потом были в Рейне на Белорусской. Там тоже довольно приятно.