Приехали для оформления зала вовремя. Все понравилось кроме нескольких моментов. Встречались в ресторане до проведения банкета для уточнения размеров столов, и выяснения информации о том что предоставляет нам ресторан, а так же обсуждения формата будущей фото-зоны. Я мечтала о скатертях "в пол" и цена у них была выше на 1000 р. (т.е. за 1 скатерть 2500р.) из-за длинны и качества ткани. Размеры столов уточнили в ресторане, скатерти " в пол " согласовали в первой смете. После первой сметы решили скорректировать ее по предметам интерьера, Алена прислала вторую смету и убрала из нее фразу "в пол" (скатерти) , нам ничего не сказала про это. Естественно, мы не просматривали полностью смету заново, а только смотрели то, что меняли. На свадьбе скатерти на столах гостей были только до середины стола. Для фото-зоны Алена предлагала 2 варианта букв слова LOVE, одни были из пенопласта по цене 1400 р. за букву, другие из фанеры по цене 3500р. за букву, мы конечно же согласовали для фото зоны белые резные буквы из фанеры в аренду за 14000 за 4 буквы (слово LOVE) , в момент корректировок сметы студия внесла корректировки по поводу букв, заменив буквы из фанеры на буквы из пенопласта фиолетового цвета, хотя этот момент мы тоже обсуждали, и я предупреждала Алену, что нужны именно буквы из фанеры, в связи с тем что пенопласт если на него случайно кто-то сядет из гостей, или уронит его может испортиться, т.к. он мягкий и хрупкий.
После свадьбы я нашла в официальной группе Алены фото декора с моей свадьбы, где мои же скатерти предлагались за 1600 р. +1000р. залог. и буквы предлагались за 6500р. +залог 7000р. Залог мне отказали вернуть, якобы испорчена буква из пенопласта. Но я просила БУКВЫ ИЗ ФАНЕРЫ... А про скатерти сказали что столы были 3,30м. в диаметре в ресторане, а не 2,80 м. как есть в наличии скатерти, по этому просто заменили инфо в последней смете, не сказав ничего про изменения. Но я же просила СКАТЕРТИ В ПОЛ.... и руководитель студии знала о том, что столы ресторана 3,30 , а не 2,80 т.к. была на встрече в ресторане и уточняла эти моменты.
Уважаемые Невесты, я прошу Вас, внимательно читайте последние сметы полностью, чтобы не случилось каких-нибудь казусов на свадьбе.
Ну и вообще по бюджету, получилось 96 тыс. на оформление 6-ти столов для гостей , президиума и фото-зоны., вместе с 20%-накруткой за доставку декора по всем позициям. Букет невесты я брала в другом месте.
Ответ фирмы
Уважаемая Анастасия! смета делалась по тем позициям которые выбирали вы, в смете прописывались размер, цвет, внешний вид, материалы, качество и тд. На что у меня есть сама смета и скрины наших сообщений где я просила вас проверить смету все ли соответствует вашим требованиям! На что вы ответили согласием! Скрины есть всей нашей переписки! изменение никакие без вашего ведома я не вносила! На сайте выставлены были фото со сниженной ценной, тк после вашего торжества мне испортили Буквы из фанеры!(из пенопласта были боковушки, Буквы розового цвета как вы просили ( отметив что на белом фоне, белые Буквы видны не будут поэтому давайте их сделаем розовые-сказали вы!!!), скатерти были именно того диаметра как было прописано в смете! И на сайте так же по сниженной цене тк на них пятна, а тк ткань искусственная замша, отстирать их не удалось после вашего торжества! И вам нужно внимательнее смотреть предыдущие посты и прайс, где эти скатерти по той цене по которой они были у вас в смете! Вазу при мне сняли со стола и стали крутить на полу ваши гости, в связи с этим ещё и минус 1 ВАЗа, так как теперь на ней скол! А главное, что после торжества вы сами подошли и сказали что все хорошо и ваш муж сам предложил оплатить испорченную букву! Но как только дело коснулось оплаты, посыпались обвинения и куча претензий в мою сторону! Очень не порядочно с вашей стороны так поступать!
А по цене, у вас были не просто 6 столов, а: фон за женихом и невестой из ширмы и ткани, инициалы, фуршетная юбка, драпировка, светодиоды, живая флористика на ваш стол длиной 1,20м, фонарики на пол возле стола, слова и дата, украшение на шампанское и свечи семейный очаг на подставках, скатерти на столы гостей из искусственной замши, высокие Мартинки на столы гостей, флористика из живых цветов на столы гостей, рассадочные карточки гостям, бонбоньерки гостям, номера на столы, украшение салфеток атласными лентами и живыми цветами, фотозона шириной 3 м из густой драпировки ткани и светодиодных штор, большие буквы, лепестки роз и 20 % это работа декораторов, флористов, монтаж, демонтаж и выезды! Тк декораторы не просто ставят цветочки на стойки, а собирают конструкции, собирают ширмы, отпаривают ткани, отглаживают скатерти, расставляют весь декор и Аксессуары, доставляют весь декор и забирают его и выезжают к вам на встречи и замечу я с вами на связи была 24 часа в сутки и даже в свой отпуск! И вы не стеснялись не поставив бронь и не являясь моим клиентам писать мне сообщения оооочень глубоко ночью зная что я в отпуске! А по поводу залога, не понимаю о каком залоге идёт речь !!! Мы не берём залог если выезжаем на декор сами, залог берётся только при условии что вы берёте у нас декор и декорируете зал сами, а потом возвращаете декор в целостности! Мы у вас залога не брали и не надо обманывать людей! С вашей стороны были нарушены условия работы и договора не по одному пункту, а так же нарушены условия оплаты!
