Приложение Невеста.info
Общайся с невестами, находи свадебных профи.
Скачать
Вход / Регистрация или
Свадебный салон "Мэри Трюфель" 158 отзывов, выбрала 151 невеста
Видели на сайте более недели назад

Свадебный салон "Мэри Трюфель"

Платье, о котором мечтала...
Отзывы
Оценка 

27.09.2019 мною было приобретено платье.
Салон я выбрала не случайно, так как я проживаю за пределами РФ мне было важно, что платье купленное в Москве будет доставлено в Германию. Салон на своей странице обещал доставить платье в течении 10 дней.

К сожалению, салон мои ожидания не оправдал, а только оставил неприятнейший осадок перед самым важным событием в жизни.

Платье купленное 27.09.2019 до сегодняшнего дня (февраль 2020) не было долставлено.

По порядку:

07.11.19 платье было отправлено в Германию (по устной договорённости с салоном, оно должно было быть доставлено, в течении максимум 10 дней после того как будут закончены работы в ателье) Срок выполнения работ был 16.10.2019.

Две недели я ждала доставки (хотя меня заверили что оно придёт в течении 7-10 дней максимум - договора по доставке у меня конечно не было, так как я по своей наивности доверилась салону, что они действительно доставят это платье во время) это была моя самая большая ошибка!!! Друзья, всегда заключайте договор по доставке !!! Где будут обговорены все условности и главное - сроки!!!

После того как спустя три недели платья так и не было, я связалась с представителем салона (все переписки сохранены), которая убедила меня в том, что платье скоро придёт. Я ждала ещё неделю, после этого я сделала запрос на немецкую таможню, там мне сказали, что товар был не правильно задекларирован и не может быть доставлен без дальнейших разбирательств. Шли недели, платье так и не было доставлено.

В конце ноября 2019 года, я выстовила срок отправителю до 6.12 платье долго буть доставлено или мне придётся обратиться в свой банк с целью того, чтобы банк перевёл мне деньги за товар, который никогда не был получен.

Это все я написала электронным письмом на имя руководства компании. На это письмо мне никто не ответил.

Я снова написала на почту Мэри Трюфель. Спустя какое то время со мной связался представитель этого салона и предложил вернуть деньги, выслал мне бланк возврата, в котором мне нужно было указать свои личные данные и ждать перевода средств в течении трёх дней. После дательного ожидания, никто со мной снова не связывался и деньги так и не перевел.

Ситуация заставила меня задуматься над тем, что салон меня просто обманывает и не хочет возвращать деньги (товар уже на этот момент вернулся обратно в Москву).

После этого у меня не осталось другого выхода, кроме того как отправить претензию заказным письмом в г. Москва (а также в электронном виде). Это было уже 10.01.2020!

Лишь после этого мне ответило руководство салона. Тон представителя салона был мягко говоря «грубым» ни кто ни разу не извинился за задержу более чем семь недель.
Представители салона сказали, свадьба у вас в июле, вы бы могли ещё подождать.

Мне только предложили выслать платье заново, оплатить доставку и вернуть стоимость доставки, которую я оплатила сама ещё в ноябре. (Позже продавец, пытался меня обвинить в том, что я не сразу заплатила за доставку, хотя деньги я перевела сразу после того, как мне написал представитель салона)

После того как я ещё раз попросила выполнить требования изложенные в претензии, мне ещё раз настоятельно предложили отправить платье за счёт салона.

К сожалению на этой недели мне пришлось обратиться в Роспотребнадзор и к адвокату в г. Москва, который будет заниматься этим делом. У меня уже нет нервов на этих людей, которые настолько игнорируют своих клиентов.

Вся эта история длиною почти в пол год стоила мне огромного количества нервов, времени и сил. Любая невеста меня поймёт. За эти пол года я могла уже спокойно приобрести платье в салоне, который не игнорирует и не обманывает своих клиентов.

Я категорически не советую связываться с этим салоном, если речь идёт о доставке платья в другие города. Руководство чувствует свою безнаказанность и пользуется тем, что клиент находиться за пределами РФ.

И просто будьте аккуратны, когда речь идёт о покупках в стране, в который вы не проживаете. Ведь в случае судебного разбирательства мне придётся снова лететь в Москву.

Пожаловаться
Оценка 

Сегодня моя дочь стала счастливой обладательницей свадебного платья!Купили мы его в салоне "Мери Трюфель" на Киевской.Что можно сказать о салоне - прекрасная атмосфера, дружелюбный персонал, огромный выбор платьев.Отдельное спасибо консультанту Наталье -настоящий профессионал и очень приятный в общении человек!Спасибо!

Ответ фирмы

Мы очень рады, что все понравилось!) Поздравляем с покупкой и желаем Вашей дочке потрясающей свадьбы ;-)

Пожаловаться

Салон Мэри Трюфель смело могу рекомендовать. Это именно то место, где в полной мере ощущаешь себя невестой))) Там волшебная атмосфера, все направлено на то, чтобы девушка почувствовала себя самой-самой в своем самом-самом платье))) Очень приятные консультанты, Татьяна некоторые платья, надев на меня, сразу же снимала, сразу видела, что не мое. Никакого навязывания, и вопросов «ну что вам не нравится?». Мои подруги и мам с комфортом расположились на диванчике и под чай с печеньками бурно обсуждали каждую надетую на меня модель платья) Впечатления самые положительные.

Пожаловаться

Мэри Трюфель на Киевской - купила там. У меня очень противоречивые чувства к нему, несмотря на то, что свое платье я нашла именно там и сам салон мне в принципе понравился. Витринный образец брать не стала (платье было в тоналке и подол серый), поэтому мое приехало с заводика.

Пожаловаться
Оценка 

Это был мой первый салон,на котором я и остановилась. Атмосферное, уютное место, наиприятнейшие люди, назвать девочек - консультантами не поворачивается язык, на момент выбора и примерки, они становятся настоящими друзьями и психологами. Огромное спасибо девочке Вике, которая прислушивалась к каждому слову, раскрепостила меня так, что я забыла, что вижу ее впервые,полностью вложила душу. Все до одной там замечательные и отзывчивые!
Салон - богатый, выбор - огромный, девочки - друзья!
Уважаемые невесты, не бойтесь заходить в этот салон, он находится в центре Москвы, он огромный, он красивущий, но цены там совсем не космические,как кажется на первый взгляд, платье можно подобрать как за 30 тысяч, за 40, за 50, так и выше, вы ни за что не пожалеете! Внимательнее рассматривайте сайт "Мэри Трюфель" , нас любят, и ждут, и совершенно не в их компетенции нас обманывать!

Ответ фирмы

Спасибо за отзыв ;-) Рады, что оставили теплое впечатление и помогли с выбором :love: Будем ждать фотографий на marytrufel@marytrufel.ru

Пожаловаться

Практически сразу после предложения я стала просматривать сайты свадебных салонов. Я не могла спать и есть, представляя, каким же будет моё ТО САМОЕ платье! Я договорилась с сестрой и лучшей подругой сходить на примерку в Мэри Трюфель. В планах было примерить несколько платьев, чтобы определить подходящий мне фасон. И уже далее на сайтах смотреть именно его. Я ожидала долгий и мучительный выбор платья, с бесконечными походами по магазинам и бесконечными примерками.
Я сохранила себе картинки понравившихся платьев, записалась на примерку и пришла со своими девочками в назначенный день в салон. Нас встретили феи Мэри Трюфель, предложили горячего чаю, выслушали все мои пожелания относительно платья, и тут началась магия. Мной занималась фея Ирина, она шустренько отвесила платья на отдельную стойку, мои девочки устроились на удобный диванчик, и я начала примерку. Я надела первое платье. Несмотря на его пышную юбку и шлейф, оно было безумно удобным, я даже не хотела его снимать. Потом было второе, третье, четвертое… Но из головы у меня не выходило то первое платье. Оно было идеальным. Оно отвечало всем требованиям, которые я перечислила в начале примерки.
Но у меня в голове не укладывалось, что я могу выбрать платье с первого раза! Мне предложили отложить его на несколько дней и спокойной подумать. Дома я снова стала шерстить интернет, ни одно платье не зацепило меня, все мысли были только о нём, о том самом первом! Это была любовь с первого взгляда! Через пару дней я снова приехала в Мэри Трюфель, но теперь чтобы оплатить свою прелесть. Меня снова встретила фея Ирина, принесла моё платье и предложила примерить ещё несколько моделей, дабы убедить меня в моём правильном выборе)) Все платья были красивые, одни были удобные, другие не очень, но с моим платьем у меня была какая-то химия))
Из плюсов салона Мэри Трюфель хочу отметить деликатное отношение к невестам, никто не навязывал своего мнения, не смотрел косо, что ты примеряешь уже десятое платье, а самое приятное - у них не просто разрешено, у них обязательно фотографировать себя в платьях. Хотя во многих салонах фотографировать запрещено, что я считаю очень странным.

Пожаловаться
Оценка 

Для выбора свадебного платья все мои подруги единогласно посоветовали приехать в салон "Мэри Трюфель". Еще только первый раз зайдя на сайт салона, вам не захочется смотреть ничего больше, так как он оформлен идеально в стиле и в соответствии с пожеланиями, как мне кажется, любой девочки. Я купила платье с первого раза, благодаря внимательности, терпению, отзывчивости и благожелательности моего консультанта Зули. Очень хочется еще раз выразить ей свою благодарность! Зуля с участием относится к своему клиенту, не навязывает своего мнения, чувствует все ваши пожелания и предлагает платья исключительно в той ценовой категории, которую вы для себя определили! Вы будете мерить столько платьев, насколько у вас хватит сил и непременно найдете то самое Ваше! С радостью буду советовать салон "Мэри Трюфель" всем кто хочет купить свадебное платье своей мечты!)

Ответ фирмы

Виктория, благодарим за Ваш отзыв! Рады, что все понравилось и желаем потрясающей свадьбы!

Пожаловаться

Мэри Трюфель


Мэри Трюфель
на Киевской - купила там. У меня очень противоречивые чувства к нему, несмотря на то, что свое платье я нашла именно там и сам салон мне в принципе понравился. Витринный образец брать не стала (платье было в тоналке и подол серый), поэтому мое приехало с заводика.
Работа ателье Мэри Трюфель оттяпала кусок моих нервов.
Т.к платье приехало с завода, оно было неотпаренным и мятым.
Я просила (разумеется за деньги) отпарить платье перед примеркой в ателье – поверьте, по мятому платью сложновато определить как и что именно надо исправлять, тем более платье после отпаривания отвисает, расправляется, удлиняется. Сначала мне долго парили мозги на тему того, что никто из невест так не делает, отпаривают только после и тд и тп, но в итоге я клиент и я настояла.
Когда я приехала на первую примерку, платье не отпарили. Сделали круглые глаза и сказали «нам никто не говорил». Вообщем, мои негативные впечатления пошли сразу. В конечном итоге платье подшито, но длина срезана как то рвано. Обнаружила я это уже дома и я не стала ничего предпринимать.
Не могу советовать это ателье.

Пожаловаться
Оценка 

"Мэри Трюфель" на Кутузовском, Спасибо)) Я очень рада, что в наше время существуют салоны, примерка в которых становится легкой и приятной задачей для невест. Особенно если Вы такая же как я: не готовы носиться по всей Москве в поисках платья; хотели бы приехать, получить помощь в выборе, купить и уехать - то это идеальное место)) Платья на любой вкус, приятное обращение с клиентами. Можно фотографировать, даже нужно)))
Большое спасибо Эле! Она помогла выбрать платье: чтобы понравилось и мне, и жениху (по примерам из интернета), было простое, но красивое; и заодно соответствовало стилю и климату месту проведения мероприятия (Италия в июле). Эля - ты талант, с тобой очень приятно работать).
Желаю владельцам салона и сотрудникам успехов вашем прекрасном деле!

Ответ фирмы

Спасибо за Ваш отзыв)) Очень рады, что оставили приятное впечатление и поздравляем с покупкой!) Ждем фоток на почту marytrufel@marytrufel.ru

Пожаловаться
Оценка 

Была в салоне Мэри Трюфель на Кутузовском пр-те. До этого ездила в свадебный салон Вега на Петровско-Разумовской где меня ждал не приятный опыт в выборе платья (обманули с ценой на 15 тыс.). На следующий день поехала по записи в Мэри Трюфель где меня встретила прекрасная Виктория. Так как я уже знала какое платье я хотела Виктория помогла определить размер и позвонила на склад чтобы его привезли (мин 20). Чтобы мы не сидели просто так предложили чай с печеньем :dcoffee:- мелочь, а приятно) Платье село идеально, все как надо) и не раздумывая я его приобрела (+ фата в подарок ) Спасибо большое Виктории за помощь и чудесную примерку!!!

Ответ фирмы

Поздравляем с покупкой и благодарим за Ваш отзыв :-)
P.S И конечно же будем ждать фотографий))

Пожаловаться
Вы должны авторизоваться, чтобы оставить отзыв.
Упоминания на форуме

Что же самое главное - я определилась и купила "то самое" платье, в котором я буду себя чувствовать на все 100% Как то в один из свободных вечеров, я решила съездить одна (да,да, абсолютно одна) в салон "Мэри Трюфель", как говориться просто присмотреться ага, присмотрелась и купила Перемерила много разных вариантов, с корсетом и без, классического варианта и цветного. И знаете, что самое забавное, каждое платье было красивое, абсолютно любое))) в такие моменты голова идет кругом))))))) но в итоге проанализировав все варианты, я определилась - это было самое первое платье которое я померила) оно подходило мне во всем, идеальное по фигуре и даже идеальное по длине))) его даже не нужно ушивать.

Пожаловаться

Девочки, моё платье, это просто бомба, сейчас я ни на секунду не жалею, что доверилась своей прекрасной Мире! Как же хорошо, что я не купила то платье в Мэри Трюфель, которое так тогда понравилось мне , и после которого говорили все, что надо именно такое мне, а никакое другое , фасон такой и тд и тп! Платье полностью сделано по тому эскизу, что был сделан швеей в первый раз, и даже не изменён никак, так что можно было не ездить в салоны и ничего не мерить, а просто сразу довериться человеку профессионалу!

Пожаловаться

После Дома Весты мы поехали в Мэри Трюфель на Новослобоской. Там я подобрала несколько моделей, которые мне понравились. По приезду выяснилось, что почти все из новой коллекции и в наличии в салоне их нет и не ясно, когда будут. :no: Ну ок. Но самое печальное, что я как бы заранее выбрала одно платье, оно мне изначально нравилось больше всех и я была уверена, что оно мне подойдет идеально. Походив по салону, я вообще не смогла выбрать ничего, мне ничего не нравилось. Я хотела белое платье, в этом же салоне платья были в основном бежевого, коричневого, розового цвета. Белого почти ничего не было. Консультанты внимания вообще на нас не обращали, все их общение с нами свелось до фразы "походите тут, посмотрите, может что и понравится". После Дома Весты удручающее впечатление. И тут, о чудо, консультант говорит, что платье, которое нравилось мне больше всего изначально, есть у них в салоне. Оказывается платья этого дизайнера отшивают на фабрике под заказ, и тут как раз одна невеста его заказала, оно есть, в небольшой модификации и если я его смогу аккуратно примерить, то они мне дадут его померить. (прости меня невеста, чье платье это было, но спасибо тебе огромное!) Как только я его надела, я сразу поняла, что это мое платье

Пожаловаться

Вчера посчитала - в Москве я померила 52!!!! платья. Одно даже купила, но потом отказалась. На одной из первых примерок мерила в Мери Трюфель платье Оксаны Мухи, но что-то тогда не срослось. Подумала "вдруг что-то лучше найду", да и денег зажала))) как оказалось зря. Потом все платья подсознательно сравнивала с мухинским. В пятницу узнала, что есть монобрендовый салон Мухи в Иваново, в котором можно померить платье и через них заказать с фабрики по моим меркам. В пятницу вечером узнала - в субботу в 8 утра выехала)) Нет, конечно, между этим еще был момент, когда я сказала Диме, что нам нужно проехать 700 км, чтобы померить и заказать платье))) И он мне даже не сказал, что я больная))) Сам салон небольшой, но уютный, там даже пахнет вкусно, до такой степени все продумано. Платьев много, хороший свет и подиум, замечательная девушка Елена, она же - основательница салона. Померила несколько платьев, но все равно вернулась к своему)

Пожаловаться

Я купила очень быстро - спасибо салону Мэри Трюфель) Выбрала на сайте, меня забрали на бесплатном такси - приехала, надела - купила! Первое же платье! Эх, если бы с декораторами не было таких проблем! С этим вот совсем запуталась( И паникую

Пожаловаться

По поводу платья да, я тоже очень люблю Мери Трюфель они какие то манящие))

Пожаловаться

Цена поднялась с момента, как я его выбрала, поэтому я пошерстила сайт дизайнера, нашла в каких городах есть еще эти платье и нашла салон в Иваново. Сравнив цены, я поняла, что выгоднее сгонять в Иваново и купить платье там. В общем, съездили мы в Иваново, купили платье, мне сказали, что готово оно будет в конце июня, а купили мы его в конце апреля... В итоге я позвонила в конце июня, мне сказали, что там какая-то проблема с кружевами и готово оно теперь будет в районе 15 июля. Я очень надеюсь, что на этот раз это будет так, потому что мне точно надо будет его подшить, я хочу сделать подъюбник кринолин (только сетка) и надо к платью купить фату. В общем, надеюсь, что все будет хорошо и мне не придется в последний момент искать замену

Пожаловаться

Мое платье требовало минимальных корректировок: из-за занятий гимнастикой у меня сильный поясничный изгиб и как раз это место нужно было "подогнать". Свое платье каждая невеста бережет как "зеницу ока" и я не исключение. Я очень паниковала когда начинала думать, что платье придется куда-то везти, отдавать незнакомому человеку, с ним будут проводить какие-то манипуляции :confused: В итоге свою прелесть мы с мамой отвезли в ателье Мэри Трюфель на Кутузовском. Мастер Елена. Она супер-мастер! Прям рекомендую от души :flowers: (моя бабушка всю жизнь проработала закройщицей и технологом одежды, так что я знаю о чем говорю, зная как все должно быть сделано ;-) Мне подгоняли платье дважды. В первый раз в зоне прогиба, во второй - после моей затяжной 2-х недельной болезни и внепланового похудения. Забирала платье сразу после ЗАГСа. Безукоризненно отпаренным, идеально скроенным :Mauridia21: Когда я увидела его - обомлела от восторга! Это было как в кино, когда на какую-то важную деталь направляют яркий свет, а вокруг все темнеет и ты не видишь, не замечаешь больше ничего, кроме этого яркого пятна. Вот так было и со мной... я вообще больше ни на что не обращала внимание, кроме него... Свадебный салон Мэри Трюфель Москва Видели на сайте 2 дня назад 140 Отзывы 134 Выбор невест 1867 Коллекции 164 Активность

Пожаловаться

Да, кстати в Мэри Трюфель не ездила, пока только звонила. Из четырех понравившихся моделей в наличии не было ни одной, сказали что можно привезти под заказ за полтора месяца. Только самое интересное, что цена не будет со скидкой, как на сайте, а уже полной. Спрашиваю, вы же предлагаете скидку на сайте, как купить по такой цене? Отвечают: никак. Интересное кино :-D

Пожаловаться
Из поста «Цветной дым»

а я могу Мэри Трюфель порекомендовать! Там очень праздничная атмосфера и консультанты очень внимательные, и обстановка сразу настраивающая на торжественный лад: спокойно примеряешь в просторной примерочной все что надо, мы там даже видео примерки записали и очень весело все подобрали) и цены адекватные, и качество у платьев тоже очень понравилось.

Пожаловаться

Приложение Невеста.info
Общайтесь с единомышленниками по подготовке к свадьбе. Находите свадебных профи.

 
Загрузка...
Отмена
Свяжитесь с фирмой Сообщение невесте
Пожалуйста, скажите, что нашли информацию на Невеста.info
Вы не можете написать сообщение себе
Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с правилами сайта
Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с правилами сайта
Невеста.info — всё для подготовки к свадьбе