«Мы гарантируем 100% качество! 100% положительные эмоции!» - оптимистично гласит сайт свадебного агентства Art wedding. На эти обещания и красивые ролики в портфолио когда-то клюнули и мы. С нашей свадьбы прошло полгода и мы до сих пор боремся с Art Wedding и, кажется, что агентство не заинтересовано в решении конфликта мирным путем. Но обо всем по порядку.
Наша свадьба состоялась в сентябре 2014 года. Выбирая видеографов, я просмотрела кучу подрядчиков на ссылка, пересмотрела горы видеороликов. К сожалению, мы искали операторов за месяц до мероприятия и, возможно, по этой причине так и не смогли найти достойных. По цене и портфолио нам наиболее приглянулся Art Wedding. На самой свадьбе все прошло хорошо. Оператор Антон, казалось, активно работал и снимал. Наверно, как и у всех, после праздника мы несколько месяцев пребывали в эйфории, дождались фотографий – и они были волшебны. Мы стали ждать фильма…Чудеса начались с того, что упомянутый ранее Art Wedding оттянул срок сдачи материала ровно на 3 месяца с даты праздника, мотивировав это тем, что у них очень высокая загруженность была до октября месяца. Но претензий предъявить к этому мы не можем, так как данный срок прописан в договоре. Итак, получив видеоматериалы 31 декабря 2014 года, мы, окрыленные праздничным настроением и фактом получения видео, понеслись к семье, чтобы вместе просмотреть видео. Ну что тут сказать…все мечты разрушились, когда мы просмотрели ЭТО. Обидно было до слез!!! Обрезанные головы (да так, что на экране только нос и рот человека), дрожащие и темные кадры, тихий звук на контрасте с громкой музыкой. В некоторых кадрах оператор переставлял режимы съемки, поэтому в фильме слышны были щелчки кнопок, а на картинке – скачки света. Монтаж был настолько ужасен, что у нас сложилось впечатление, что его делали ровно за 1-2 ночи до сдачи, потому как пересмотрев исходники, мы заметили, что в фильм и клип не попало много удачных кадров. То есть монтажер просто не пересмотрел все, что было отснято оператором. Сформулировав несколько десятков замечаний, мы направили их в Art Wedding. Вообще, было замечено, что после того, как мы оплатили 100% стоимости их работы (если это вообще можно так назвать), интерес к нам просто пропал. Добиться от них обратной связи можно было только оборвав все провода по нескольким телефонам. С момента сдачи материала назад прошло порядка 3 месяцев (а это почти полгода с даты свадьбы).
С директором агентства Art Wedding - Павлом мы уже общались через третьих лиц. На вопрос "Вы сами считаете переданные материалы качественными?", Павел ответил "Нет", что очень и очень ярко характеризует подход и принципы работы данного агентства. Пообещав три недели назад отдать нам перемонтированные материалы, мы до сих пор ждем…Наш жесткий диск так и не вернули, на звонки директор Павел не отвечает.
Теперь хотелось бы обратиться ко всем невестам, которые также как и я когда-то, ищут подрядчиков благодаря nevesta info! Если вы не хотите "вляпаться" и получить от главного события в своей жизни кучу неприятных эмоций спустя 3 месяца – обходите Art Wedding стороной! Это не профессионалы, а дилетанты, которые берут деньги и не отвечают за качество своей работы! Не верьте роликам на их сайте - они не соответствуют тому, что эта контора делает на самом деле! Не экономьте на видео и фото! На своем примере мы убедились, что лучше никакое видео, чем такое, которое сделало нам агентство Art Wedding!
Ответ фирмы
Екатерина! Хотим извиниться перед вами и Романом за то, что сотрудничество с нами принесло вам массу неприятных эмоций спустя 3 месяца! В свою защиту можем сказать, что с нашей стороны, условия договора были полностью выполнены. Материал мы отдали вам с Романом в срок. Касаемо переделки. Все наши клиенты имеют возможность внести желаемые корректировки в фильм и клип, что является гарантией исполнения их пожеланий. Увы, время перемонтажа никак нельзя спрогнозировать, так как список пожеланий может быть разного объема, поэтому данной пометки и нет в договоре. Переделанный материал был выполнен в соответствии с вашими пожеланиями, что вы выслали нам на почту. Хотим поблагодарить вас за отзыв! Мы очень стремимся к тому, чтобы наш сервис был лучше и лучше, уменьшить срок выполнения (не в ущерб качеству). Приносим свои извинения еще раз!
